July 15, 2025, 2:06 pm
Customer Data Privacy Policy
Disusun oleh: PT. Duta Cantik Dewata Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT. Duta Cantik Dewata (“Perusahaan”) mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan menyimpan informasi pribadi pelanggan (“Pelanggan”) dalam kaitannya dengan layanan, produk, dan program yang ditawarkan oleh perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada pembelian produk SUNHWA dan keikutsertaan dalam SUNHWA Empowered Society. Dengan menggunakan layanan atau bertransaksi dengan perusahaan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi ini.
1. Jenis Data yang Dikumpulkan
Perusahaan dapat mengumpulkan informasi pribadi berikut:
- Nama lengkap
- Nomor telepon
- Alamat pengiriman dan alamat email
- Data transaksi (produk dibeli, metode pembayaran, waktu transaksi)
- Data akun marketplace atau platform penjualan (jika berlaku)
- Data penggunaan website/aplikasi (cookie, IP address, device ID)
- Konten interaksi (feedback, testimoni, email, komunikasi WA, dll.)
Data dikumpulkan melalui formulir, website resmi, marketplace, WhatsApp resmi, maupun kanal komunikasi resmi lainnya.
2. Tujuan Penggunaan Data
Data pribadi digunakan untuk:
- Memproses pesanan dan pengiriman produk
- Mengelola keikutsertaan dalam program SUNHWA Empowered Society
- Memberikan layanan pelanggan dan dukungan teknis
- Mengirimkan informasi terkait transaksi, produk baru, promosi, atau edukasi
- Meningkatkan layanan, pengalaman pelanggan, dan pengembangan produk
- Verifikasi dan validasi akun serta keamanan transaksi
- Tujuan audit internal, keperluan hukum, atau penyelidikan apabila dibutuhkan
Perusahaan tidak akan menggunakan data pribadi untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan aktivitas resmi perusahaan, tanpa izin eksplisit dari pelanggan.
3. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
Perusahaan tidak akan menjual, menyewakan, atau mengungkapkan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga, kecuali:
- Diperlukan untuk memproses pemesanan (mis. kurir, ekspedisi, sistem pembayaran)
- Diperlukan oleh peraturan hukum, perintah pengadilan, atau permintaan lembaga resmi
- Dibutuhkan untuk investigasi atas pelanggaran hukum, penipuan, atau pelanggaran T&C
- Dibutuhkan untuk audit internal, integrasi sistem, atau mitra teknologi yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan (NDA)
Segala bentuk pengungkapan akan tetap diawasi untuk memastikan tidak merugikan pelanggan.
4. Penyimpanan & Keamanan Data
- Data pelanggan disimpan di server atau sistem yang telah dilindungi oleh firewall, enkripsi, dan sistem keamanan digital sesuai standar industri.
- Akses terhadap data dibatasi hanya kepada staf atau tim internal yang berwenang.
- Data transaksi disimpan selama minimum 1 bulan untuk keperluan audit dan rekam jejak, atau lebih lama jika diwajibkan oleh hukum.
- Perusahaan tidak menyimpan data kartu kredit atau akses ke rekening pelanggan.
5. Hak Pelanggan atas Data
Pelanggan memiliki hak:
- Mengakses data pribadinya yang dimiliki oleh perusahaan
- Meminta koreksi atas data yang salah atau tidak akurat
- Meminta penghapusan data pribadi setelah transaksi selesai (dengan syarat tidak melanggar ketentuan hukum atau ketentuan program)
Permintaan hak ini dapat dilakukan melalui email resmi atau WhatsApp resmi SUNHWA dengan identifikasi yang valid.
6. Penggunaan Data untuk Promosi & Komunikasi
Dengan bergabung sebagai pelanggan atau anggota program, pelanggan setuju untuk menerima:
- Informasi produk baru
- Promo dan diskon eksklusif
- Edukasi & konten terkait brand SUNHWA
Namun, pelanggan dapat memilih keluar dari komunikasi promosi sewaktu-waktu dengan mengklik link unsubscribe (jika tersedia) atau menghubungi admin resmi SES.
7. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Website resmi SUNHWA dapat menggunakan cookie untuk:
- Menganalisis kunjungan website
- Menyesuaikan pengalaman pengguna
- Menyimpan preferensi pengguna
Pengguna dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.
8. Tanggung Jawab Pelanggan
Pelanggan wajib:
- Menjaga kerahasiaan akun pribadi
- Tidak membagikan akses ke akun atau data kepada pihak yang tidak terpercaya
- Menginformasikan kepada perusahaan jika terjadi penyalahgunaan akun
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kebocoran data akibat kelalaian pengguna.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
PT. Duta Cantik Dewata berhak mengubah, menyesuaikan, atau memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui:
- Website resmi
- Email atau WhatsApp resmi
- Notifikasi pada platform terkait
Perubahan berlaku efektif setelah diumumkan. Melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai bentuk persetujuan.
10. Kontak Resmi
Untuk pertanyaan, permintaan akses data, koreksi, atau pengaduan:
PT. Duta Cantik Dewata
Email: sunhwa.society@gmail.com
WhatsApp Resmi: 0821-1331-1337
Jam operasional: Senin–Minggu, 09.00–17.00 WIB
