July 15, 2025, 12:00 pm
Delivery Policy
- Semua pesanan akan diproses maksimal dalam waktu 2×24 jam setelah konfirmasi pembayaran diterima secara sah oleh PT. Duta Cantik Dewata.
- Pengiriman dilakukan menggunakan jasa ekspedisi yang dipilih dan ditentukan oleh PT. Duta Cantik Dewata. Estimasi waktu pengiriman bergantung pada wilayah tujuan dan kebijakan pihak ekspedisi.
- PT. Duta Cantik Dewata tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan barang yang terjadi selama proses pengiriman dan berada di luar kendali kami. Kami akan membantu proses klaim ke pihak ekspedisi sesuai prosedur yang berlaku.
- Pelanggan wajib memastikan bahwa alamat pengiriman, nomor kontak penerima, serta informasi pemesanan lainnya telah diisi dengan benar dan lengkap. Kesalahan informasi yang menyebabkan pengiriman gagal, keterlambatan, atau kehilangan barang menjadi tanggung jawab penuh pelanggan.
- Barang yang diterima dalam kondisi utuh dan dapat digunakan dianggap sebagai transaksi final. Kemasan luar yang rusak ringan (misalnya penyok pada box luar) tidak dapat dijadikan alasan retur, selama isi produk tetap dalam kondisi baik.
- Dalam kondisi di luar kendali seperti bencana alam, kerusuhan, gangguan layanan logistik nasional, dan kondisi force majeure lainnya, proses pengiriman dapat mengalami penundaan. PT. Duta Cantik Dewata akan menginformasikan penyesuaian secara resmi.
- Apabila pelanggan mengalami kendala terkait pengiriman, dapat langsung menghubungi WhatsApp resmi SUNHWA Empowered Society (SES) yang tercantum di website. Keluhan yang disampaikan melalui media sosial tidak akan ditindaklanjuti.
